Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Nomori-Paris

Merci de votre achat chez Nomori-Paris. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, nous vous offrons un droit de retour de 30 jours. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner votre commande.

Politique de retour

Nous offrons une période de retour de 30 jours à compter du jour où vous recevez l'article.

Conditions de retour :

  • L'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

  • L'article doit être dans son emballage d'origine.

  • Une preuve d'achat valide chez nous doit être présentée.

Processus de retour

Veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@nomori-paris.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.

Vous devez toujours nous contacter au préalable pour obtenir une autorisation de retour et l'adresse de retour correcte.
Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de port pour les retours sont à la charge du client.

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat.
Passé ce délai, la commande sera traitée et ne pourra plus être annulée.

Si vous souhaitez toujours annuler votre commande après ce délai, veuillez attendre la livraison, puis soumettre une demande de retour.

Exceptions / Articles non retournables

  • Chèques cadeaux

  • Les articles en promotion ne peuvent être retournés que contre un avoir en boutique.

  • Produits sur mesure (Prey)

Échange

Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger le même article, veuillez nous contacter par e-mail pour discuter de la procédure d'échange.

Frais de réapprovisionnement

Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.

Processus de remboursement

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse info@nomori-paris.com.

Une fois votre article reçu, nous l'inspecterons et en accuserons réception.

Après vérification, nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement.

Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial (non valable pour les articles soldés).

Le crédit est généralement effectué sous 7 jours, selon le délai de traitement de votre banque.

Contactez-nous

Vous avez des questions ou des commentaires ? Nous serons ravis de vous aider ! Contactez-nous aux coordonnées ci-dessous :

Formulaire de contact : Cliquez ici
E-mail : info@nomori-paris.com
Téléphone : +31685687716
Adresse : Antwerpenstraat 50, 7543 ZV Enschede, Netherlands

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (GMT+1:00)
Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les 24 heures ouvrables.

💬 Vous pouvez également nous contacter via le chat en direct en bas à droite de l'écran pendant nos heures d'ouverture.